Chính sách đổi trả: 

 
Hàng có sẵn Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)

Hàng có sẵn Lỗi (Từ phía người sử dụng)
 
Hàng mua hộ (mua Deal) 
1 – 3 ngày
Đổi mới Trả không thu phí
Không hỗ trợ đổi trả
Không hỗ trợ đổi trả
4 ngày trở đi
Không hỗ trợ đổi trả
 
+ Các trường hợp nhận đổi trả
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do DEALS NGON soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
 
+ Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả ( 3 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên DEALS NGON.
 
+ Cách thức đổi trả
- Dealsngon.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Dealsngon.vn lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Dealsngon.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- Dealsngon.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Dealsngon.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với DEALS NGON về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để DEALS NGON có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
 
+ Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
a. Trả hàng tại DEALS NGON
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt hoặc tạo số dư tài khoản cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 ngày, từ ngày khách trả hàng hoặc tạo số dư tài khoản cho khách hàng.
b. Trả hàng tại nhà
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, DEALS NGON sẽ chuyển khoản hoặc tạo số dư tài khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, DEALS NGON chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán hoặc tạo số dư tài khoản cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ